Walmart在美推出免下車到店取貨服務,藉此強化電商業務
Walmart於日前宣布在Arizona三家門市推出免下車到店取貨服務,消費者於線上下單4小時後即可開車至指定門市,撥打指定電話號碼後,店內工作人員就會收到通知,直接將所購買的商品送上車。這項服務不收取任何額外費用,但有30美金的低消門檻。
雖然經歷過Webvan 的失敗,美國零售企業仍舊認為線上雜貨購物市場大有可為。不過由於雜貨商品的價格與產品同質性高,因此企業銷售重心由銷售「商品」轉向銷售「體驗」,最後一公里的物流配送服務就成為其中的重要關鍵。
這種類似得來速的車道購物模式最早於2000年左右出現在歐洲,目前在英國、法國和德國都有不少應用案例。除了歐美國家外,車道購物模式也在2012年進入中國大陸,法國歐尚為第一家在中國推出這項模式的連鎖零售企業,首波鎖定蘇州等二現城市的中產階級,並打出免額外費用以及無最低購物門檻的優惠,意在瓜分中國快速成長的B2C電商市場。
不過,不同於國外宅配費用佔經營成本比例高的情況,中國大陸的勞力成本相對便宜,加上中國消費者仍習慣送貨上門,民眾開車通勤的情況不如歐美國家普遍,這項模式在中國大陸是否能夠成功仍需要時間加以驗證。
http://www.azcentral.com/…/walmart-tests-grocery-…/23156605/